Conditions générales de vente

L'entreprise individuelle Fleur Sauvage Atelier Floral dont le Siège Social est au 38 chemin Jean Baptiste Huet 97430 Le Tampon. Immatriculée au répertoire Sirène depuis le 10/09/2021 sous le numéro 902 548 221.

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous s’appliquent à toutes les commandes sur le site www.atelier-fleursauvage.com .

Fleur Sauvage se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes, la version des conditions générales de vente applicable à toute transaction. En conséquence, le fait de passer commande implique l’entière adhésion, sans réserve, à ces conditions.

1 - Définitions :

Les termes ci-dessous utilisés dans les présentes conditions générales de vente, tant au pluriel qu’au singulier, auront la signification suivante :

« Fleur Sauvage Atelier Floral » « Fleur Sauvage » désigne l'entreprise Fleur Sauvage Atelier Floral.

« Client » désigne la personne physique qui a la qualité de consommateur et qui souhaite commander les Produits à des fins qui n’entrent pas dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

« Commande » signifie toute commande passée par l’Acheteur dans les conditions définies ci-après. « Conditions Générales de Vente » ou « CGV » désignent les présentes conditions générales de vente.

« Descriptif » désigne la fiche d’information relative à chaque Produit comportant l’ensemble des informations relatives aux caractéristiques des Produits au sens de l’article L.111-1 du Code de la consommation, et aux traitements éventuels de leurs éléments.

« Site » désigne le site accessible à l’adresse : www.atelier-fleursauvage.com 

 

2 - Domaine d’application  :

Les présentes CGV définissent les termes et conditions selon lesquels l'entreprise Fleur Sauvage commercialise en ligne des créations florales, auprès des Acheteurs. Elles sont mises à la disposition des consommateurs sur le Site et consultables à tout moment.

Tout client passant commande auprès de Fleur Sauvage reconnaît avoir la capacité de contracter, avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les avoir acceptées de manière pleine et entière avant de passer commande, notamment en cochant la case prévue à cet effet.

Fleur Sauvage se réserve le droit de modifier sans préavis les conditions générales de vente. 

2 - Prix :

Les prix sont libellés en euros et sont affichés TTC. Ils incluent le taux de TVA en vigueur qui dépend de la nature des fleurs des créations.
Fleur Sauvage se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, en fonction des conditions économiques ou réglementaires. La facturation s’effectue selon le tarif en vigueur au jour de la commande. Tous les prix sont donnés sous réserve d’erreur typographique manifeste.

3 - Produits :

Tous les produits proposés à la vente par Fleur Sauvage sont ceux présent sur le site internet au jour de sa consultation par le client, dans la limite des stocks disponibles. 

Les photos des articles sont non contractuelles et peuvent être modifiées à tout moment. Lors de rupture de stock chez nos fournisseurs Fleur Sauvage se réserve le droit d'échanger les végétaux manquants par d'autres végétaux semblables.

4 - Paiement :

Le prix est exigible à la commande. Cette dernière n’est traitée qu’à réception et validation du paiement, qui peut se faire par Paypal ou par carte bancaire via notre module de paiement sécurisé. 

5 - Délai de création :

Nos délais de création sont exprimés en jours/heures ouvré(e)s. Les créations sont crées entre 7 à 10 jours ouvrés. Il faut ensuite ajouter les délais de livraison. Pendant les fêtes ou les périodes exceptionnelles les délais de création peuvent être rallongés. Nous communiquons sur nos différents réseaux (site web, réseaux sociaux) des délais supplémentaires. En cas de relivraison devant intervenir à la suite d’une erreur du transporteur ou de Flowrette, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer. Dans le cas d’une rupture de stock imprévue pour un article commandé, le client sera averti immédiatement par le Service Client de Fleur Sauvage, afin de l’informer du délai éventuel et lui permettre, le cas échéant, d’annuler sa commande et d’obtenir le remboursement sous 15 jours maximum des sommes déjà versées, ou bien de remplacer le(les) article(s) indisponible(s) par un(des) article(s) similaire(s) affiché(s) au même prix que le(les) article(s) non disponible(s).

6 - Livraison  :
Fleur Sauvage propose la livraison Ă  domicile ou le retrait gratuit dans un point relais.

Nous proposons la livraison sur toute l'Île de La Réunion. Nos livraisons sont effectuées par notre service de livraison, qui s'adaptera à vos disponibilités, en fonction de notre planning de livraison.

- Livraison et tarifs :

Fleur Sauvage vous livre votre commande sur un lieu de travail, ou tout autre lieu à condition qu'une personne physique soit présente pour récupérer en main propre la commande. La livraison est réalisée après la création de la commande. Le délai de livraison est de 8 jours ouvrés maximum, sauf cas de force majeure, indisponibilités du livreur ou du client.
La livraison est faite à l’adresse que le client aura indiquée lors de sa commande. Le client doit s’assurer au moment de la validation de sa commande d’avoir communiqué les informations exactes, précises et complètes concernant l’adresse de livraison (N° et nom de rue, du bâtiment, d’escaliers, codes d’accès, interphone,…). En cas d’erreur sur l’adresse de livraison renseignée au moment de la validation d’une commande, Fleur Sauvage ne garantit pas la possibilité de modifier les informations, et ne pourra être tenu responsable d’un éventuel retard ou problème de livraison survenant à la suite de cette erreur.

  • Tarifs de livraison : 
ZONE 1 - 7,00€
97460 - Saint-Paul
ZONE 2 - 9,00€
97420 - Le Port
97430 - Le Tampon 
97436 - Saint-Leu
ZONE 3 - 11,00€
97400 - Saint-Denis
97410 - Saint-Pierre
97414 - Entre-Deux 
97419 - La Possession 
97425 - Les Avirons
97427 - L'Etang-Salé
97438 - Sainte-Marie
97450 - Saint-Louis 
ZONE 4 - 13,00€
97426 - Les Trois-Bassins
97429 - Petite-île
97439 - Sainte-Rose
97440 - Saint-André
97441 - Sainte-Suzanne
97442 - Saint-Philippe
97470 - Saint-Benoît
97480 - Saint-Joseph
ZONE 5 - 15,00€
97413 - Cilaos
97431 - La Plaine-Des-Palmistes
97433 - Salazie
PAS DE LIVRAISON Ă  MAFATE.
.
- Livraison en point relais :
 
La livraison en point relais s'effectue dans la boutique O'Fleurs au 3 route nationale du Trou d'Eau 97434 La Saline-Les-Bains. 
Jours et horaires d'ouvertures :
Du mardi au dimanche 
9h00 - 12h00 // 15h00 - 18h30 (mardi au samedi)
10h00 - 12h00 (dimanche)
En cas de retard ou impossibilité de livraison dû à une erreur de la part du client (adresse de livraison erronée ou incomplète), ou en cas d’absence de retrait de la part du client en point de retrait dans le délai indiqué par le transporteur, Fleur Sauvage ne pourra pas être tenu pour responsable, et aucune réexpédition ne pourra être effectuée. Le client sera remboursé de la commande (hors frais de livraison) dans un délai de 15 jours après réception du colis à l'atelier.
7 - Droit, délai, modalités de rétractation et garanties:

Pour tout achat d'articles effectué sur le Site, le client dispose d’un droit de rétractation.

Toutefois, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les Commandes portant sur des Produits personnalisés selon les spécifications du client, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.

Conformément à l’article L.221.18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25.

Ce délai court à compter du jour de la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de biens. Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.
Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien.

Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit informer Fleur Sauvage de sa décision de rétractation en lui adressant, avant l’expiration du délai de 14 jours précité :

  • Un lettre de rĂ©tractation Ă  l’adresse suivante : FLEUR SAUVAGE 38 chemin Jean Baptiste Huet 97430 Le Tampon, ĂŽle de La RĂ©union 
  • ou en lui adressant toute autre dĂ©claration, Ă  la mĂŞme adresse, dĂ©nuĂ©e d’ambiguĂŻtĂ©, exprimant sa volontĂ© de se rĂ©tracter, ou encore par e-mail Ă  l’adresse : fleursauvage.atelierfloral@gmail.com

Lorsque le droit de rétractation est exercé conformément aux dispositions légales, Fleur Sauvage rembourse le client tous les paiements reçus de sa part, y compris les frais de livraison sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où Fleur sauvage est informée de la décision de rétractation de la commande.

 Il est précisé que le client supporte les frais de renvoi du ou des articles en cas de rétractation. 

Afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande, nous vous recommandons de joindre la facture d’origine de votre achat. Le client sera prévenu par e-mail ou SMS de la bonne réception du retour produit et des suites données après contrôle de ce dernier. Les cas suivants ne sont pas couverts par la garantie : les articles utilisés de manière non conforme à l’usage pour lequel ils sont prévus, les articles transformés ou modifiés.

8 - Compétence et contestation :

10 - Cookie :

Pour une meilleur utilisation de notre site www.atelier-fleursauvage.com des cookies sont utilisés. Il s’agit des cookies nécessaires au fonctionnement de notre site. Ils vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités de notre site. Sans ces cookies, vous ne pourrez pas utiliser notre site normalement. Il s’agit de cookies déposés par notre site et qui ne concernent que le fonctionnement de notre site. Notre site contient des liens de partage vers des réseaux sociaux qui vous permettent de partager des contenus de notre site avec d’autres personnes. Lorsque vous utilisez ces boutons de partage, un cookie tiers est installé. Si vous êtes connectés au réseau social lors de votre navigation sur notre site internet, les boutons de partage permettent de relier les contenus consultés à votre compte utilisateur. Les boutons de partage via les réseaux sociaux font appel aux cookies afin de suivre la navigation de leurs internautes. Pour plus de précision, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité du ou des réseau(x) social(aux) que vous utilisez. Vous pouvez à tout moment choisir de restreindre, bloquer, supprimer ou désactiver l’utilisation des cookies en modifiant la configuration de votre navigateur. Votre navigateur peut également être paramétré pour vous signaler les cookies qui sont déposés dans votre terminal et vous demander de les accepter ou non. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies au cas par cas ou bien les refuser systématiquement une fois pour toutes. Vous pouvez effectuer ces opérations à tout moment.

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