Conditions générales de vente

Les prix sont libellés en euros et sont affichés TTC. Ils incluent le taux de TVA en vigueur qui dépend de la nature des fleurs des créations.

Fleur Sauvage se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, en fonction des conditions économiques ou réglementaires. La facturation s’effectue selon le tarif en vigueur au jour de la commande. Tous les prix sont donnés sous réserve d’erreur typographique manifeste.

Nos délais de création sont exprimés en jours/heures ouvré(e)s. Les créations sont crées entre 7 à 10 jours ouvrés. Il faut ensuite ajouter les délais de livraison. Pendant les fêtes ou les périodes exceptionnelles les délais de création peuvent être rallongés. Nous communiquons sur nos différents réseaux (site web, réseaux sociaux) des délais supplémentaires. En cas de relivraison devant intervenir à la suite d’une erreur du transporteur ou de Flowrette, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer. Dans le cas d’une rupture de stock imprévue pour un article commandé, le client sera averti immédiatement par le Service Client de Fleur Sauvage, afin de l’informer du délai éventuel et lui permettre, le cas échéant, d’annuler sa commande et d’obtenir le remboursement sous 15 jours maximum des sommes déjà versées, ou bien de remplacer le(les) article(s) indisponible(s) par un(des) article(s) similaire(s) affiché(s) au même prix que le(les) article(s) non disponible(s).

6 - Livraison  :

Fleur Sauvage propose la livraison à domicile ou le retrait gratuit dans un point relais.

Nous proposons la livraison sur toute l'Île de La Réunion. Nos livraisons sont effectuées par notre service de livraison, qui s'adaptera à vos disponibilités, en fonction de notre planning de livraison.

Fleur Sauvage vous livre votre commande sur un lieu de travail, ou tout autre lieu à condition qu'une personne physique soit présente pour récupérer en main propre la commande. La livraison est réalisée après la création de la commande. Le délai de livraison est de 8 jours ouvrés maximum, sauf cas de force majeure, indisponibilités du livreur ou du client.

La livraison est faite à l’adresse que le client aura indiquée lors de sa commande. Le client doit s’assurer au moment de la validation de sa commande d’avoir communiqué les informations exactes, précises et complètes concernant l’adresse de livraison (N° et nom de rue, du bâtiment, d’escaliers, codes d’accès, interphone,…). En cas d’erreur sur l’adresse de livraison renseignée au moment de la validation d’une commande, Fleur Sauvage ne garantit pas la possibilité de modifier les informations, et ne pourra être tenu responsable d’un éventuel retard ou problème de livraison survenant à la suite de cette erreur.

• Tarifs de livraison : 

La livraison en point relais s'effectue dans la boutique O'Fleurs au 3 route nationale du Trou d'Eau 97434 La Saline-Les-Bains. 

Jours et horaires d'ouvertures :

Du mardi au dimanche 

9h00 - 12h00 // 15h00 - 18h30 (mardi au samedi)

10h00 - 12h00 (dimanche)

En cas de retard ou impossibilité de livraison dû à une erreur de la part du client (adresse de livraison erronée ou incomplète), ou en cas d’absence de retrait de la part du client en point de retrait dans le délai indiqué par le transporteur, Fleur Sauvage ne pourra pas être tenu pour responsable, et aucune réexpédition ne pourra être effectuée. Le client sera remboursé de la commande (hors frais de livraison) dans un délai de 15 jours après réception du colis à l'atelier.

7 - Droit, délai, modalités de rétractation et garanties:

Pour tout achat d'articles effectué sur le Site, le client dispose d’un droit de rétractation.

Toutefois, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les Commandes portant sur des Produits personnalisés selon les spécifications du client, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.

Conformément à l’article L.221.18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25.

Ce délai court à compter du jour de la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de biens. Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.
Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien.

Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit informer Fleur Sauvage de sa décision de rétractation en lui adressant, avant l’expiration du délai de 14 jours précité :

• Un lettre de rétractation à l’adresse suivante : FLEUR SAUVAGE 38 chemin Jean Baptiste Huet 97430 Le Tampon, Île de La Réunion 
• ou en lui adressant toute autre déclaration, à la même adresse, dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter, ou encore par e-mail à l’adresse : fleursauvage.atelierfloral@gmail.com

Lorsque le droit de rétractation est exercé conformément aux dispositions légales, Fleur Sauvage rembourse le client tous les paiements reçus de sa part, y compris les frais de livraison sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où Fleur sauvage est informée de la décision de rétractation de la commande.

 Il est précisé que le client supporte les frais de renvoi du ou des articles en cas de rétractation. 

Afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande, nous vous recommandons de joindre la facture d’origine de votre achat. Le client sera prévenu par e-mail ou SMS de la bonne réception du retour produit et des suites données après contrôle de ce dernier. Les cas suivants ne sont pas couverts par la garantie : les articles utilisés de manière non conforme à l’usage pour lequel ils sont prévus, les articles transformés ou modifiés.

8 - Compétence et contestation :

10 - Cookie :

Pour une meilleur utilisation de notre site www.atelier-fleursauvage.com des cookies sont utilisés. Il s’agit des cookies nécessaires au fonctionnement de notre site. Ils vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités de notre site. Sans ces cookies, vous ne pourrez pas utiliser notre site normalement. Il s’agit de cookies déposés par notre site et qui ne concernent que le fonctionnement de notre site. Notre site contient des liens de partage vers des réseaux sociaux qui vous permettent de partager des contenus de notre site avec d’autres personnes. Lorsque vous utilisez ces boutons de partage, un cookie tiers est installé. Si vous êtes connectés au réseau social lors de votre navigation sur notre site internet, les boutons de partage permettent de relier les contenus consultés à votre compte utilisateur. Les boutons de partage via les réseaux sociaux font appel aux cookies afin de suivre la navigation de leurs internautes. Pour plus de précision, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité du ou des réseau(x) social(aux) que vous utilisez. Vous pouvez à tout moment choisir de restreindre, bloquer, supprimer ou désactiver l’utilisation des cookies en modifiant la configuration de votre navigateur. Votre navigateur peut également être paramétré pour vous signaler les cookies qui sont déposés dans votre terminal et vous demander de les accepter ou non. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies au cas par cas ou bien les refuser systématiquement une fois pour toutes. Vous pouvez effectuer ces opérations à tout moment.